2021年9月13日上午，我中心工作人员李梅接到中国海员建设工会王建兰处长、山东省海员工会刘尚涛处长的工作指示，“一名中国福建籍船员在埃及意外死亡，船员所在劳务派遣公司是青岛某船舶公司，现将这起船员家属维权诉求案件，批转给你中心负责调解，希望你们能积极做好这起维权案件”。
　　我中心接到任务后通过联系船员家属了解到2021年8月14日，福建籍船员陈某森随集装箱货船执行完海上作业在埃及一家酒店进行疫情隔离期间，身体突发不适，送到当地医院治疗时不幸去世。其弟弟向工会求助，希望工会组织能帮助家属协调解决几点诉求:一是尽早将他哥哥的遗体从埃及运回来;二是关于后期的死亡赔偿金数额;三是死亡证明的公证书办理（因厦门莆田疫情管控，当地公证处不办理业务）;四是遗体的保管应妥善交给家属。我中心工作人员与船员劳务关系所在青岛某船舶公司取得联系，认真听取了公司对事情经过的详细介绍，因受全球新冠疫情的影响，死亡船员难以及时送医治疗，突发死亡后正值厦门莆田地区舆情最严重时期，公证业务办理受阻，北京八宝山殡仪馆暂停接收境外遗体，加上南北方语言文化差异，导致诸多事情沟通办理不畅，双方各持一词。
　　中心党总支副书记、副主任韩婷及时成立专班，要求在与双方沟通协商时一定要做好详细记录，要服务好船员家属诉求，全力做好死亡船员遗体的遣返工作，保障好船员的基本权益。韩婷并向市总分管领导邹杰做了汇报。邹杰强调，维护职工合法权益是工会的基本职责。履行好职责一定要深刻把握习近平总书记关于工人阶级和工会工作的重要论述和指示要求，积极寻求法律援助，认真了解掌握相关法律政策，切实帮助船员解决困难，要实心实意为海员职工办实事。历经两个多月，船员遗体已于11月19日空运广州后送抵莆田地区殡仪馆移交给船员家属。
　　我中心专班人员认真贯彻中国海员建设工会、山东海员工会和市总领导有关要求，多方查找资料，学习了《中华人民共和国劳动合同法》、《中华人民共和国工会法》、《海员伤病亡处理行业建议标准》和《工伤保险条例》等相关法律规定，积极探索工会组织开展法律援助的新模式、新途径。

　　12月8日上午，我中心组织召开了由船员家属、船舶公司、工会组织三方集体协商现场会。特邀请省海员工会领导、市总工会领导，律师事务所专业法律顾问出席会议给以指导。会上，船员劳务关系所在船舶公司负责人首先详细介绍了事情的经过以及各项死亡赔付工作进展情况，目前船员死亡赔偿的三项保险中境外保险和意外伤亡险两项赔付款已基本得到船员家属确认，最后一项社会统筹保险公司也正在递交材料积极办理工伤认定中。法律专业人士在听取了船舶公司介绍和船员家属的诉求后从法律专业角度给双方对各项保险法律条文做出了详细解读。通过现场调解让双方平心静气地坐在一起，在前期协商基础上，最后在船员陈某森病故后的相关善后事宜处理上船员家属和船舶公司双方达成一致。船员家属表示一定积极配合公司提供各项证明材料，派员公司表态一定尽最大努力保障船员利益最大化，争取给予最大的补偿。邹杰强调，作为市总工会系统的国际交流服务中心，要秉持我们的初心使命，切实维护好职工的合法权益，海员职工及其家属对我们工作的认可和满意，就是对我们工作最大的褒奖。同时感谢船舶公司在船员后事处理上对我们职工国际交流服务中心工作的理解和配合，为妥善处理保障船员权益发挥了积极作用。船员善后处理分歧通过现场调解会依法依规、平等协商得到圆满解决，船员家属专门制作了一面"心系船员、无私奉献”的锦旗赠送给国际交流服务中心，表达了对中心工作的诚挚谢意。这面锦旗既是对中心海员维权工作的充分肯定，也是一种鞭策激励。     
　　今后，中心将继续把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的重要内容和抓手。中心党总支将带领广大党员干部坚持问题导向，立足群众需求，努力把好事办在群众心坎上，厚植职工情怀，勇于担当作为，依法实现好、维护好、发展好船员职工的权益，让船员劳动者在法治环境中，挺起腰杆，舒心工作，用我们的“辛苦指数”换取海员职工的“幸福指数”，执行“竭诚服务”行动不断取得新成效。